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(通讯员陈霞)“太感谢中信银行了,帮我挽回了经济损失!”近日,襄阳市民王女士来到中信银行武汉分行辖属襄阳高新支行表达谢意,“工作人员认真负责,我要给你们点赞!”
前不久,王女士在家中申请安装暖气设备,登记完相关信息后,她便接到一通电话让其转账,王女士误以为是缴纳安装暖气的费用,没有多想便按照骗子的提示,将钱转到诈骗账户。岂料骗子得寸进尺,后续不断拨打王女士电话继续哄骗让其转账,但王女士并未察觉出异常,仍然打算继续汇款,但原来的银行账户余额已不足,于是她准备将中信银行卡里的1万元转至诈骗账户。
在王女士操作转账时,中信银行风险预警系统及时将预警短信发送至中信银行襄阳高新支行行长手机,支行长收到预警短信后,第一时间通知会计经理及管户客户经理,会计经理立即与管户客户经理进行了简短沟通,客户经理立即拨通了王女士的电话,耐心地向她说明了来电原因,并仔细询问其近期是否有异常交易。此时,王女士正在操作“薪金宝”赎回1万元,并准备汇款。
在支行工作人员及时提醒下,王女士得知该笔操作存在较大风险,当即停止交易。最终,支行帮助王女士成功挽回1万元经济损失。王女士对支行的及时提醒感激不已,“我要特别表扬中信银行工作人员!你们的反应太快了,服务也特别专业,真的太感谢了!”
